蓝鸟自行车设计制造公司 蓝鸟自行车公司是一家中型企业，是专门设计并制造自行车产品及其零部件的企业。公司设计并制造了多种类型的功能自行车产品，受到广大顾客的欢迎。这些产品均由专门的设计师和训练有素的工匠制造。该公司也有能够生产高质量零件的美誉。公司劳动力主要由高质量的、有技艺的设计师和工人组成，他们因技能而得到不错的薪酬。经理和员工之间的关系良好，他们都很喜欢自己的工作。公司雇佣这批能干的工作人员确保正常生产，每年花费400000美元。 公司每年制造并销售600000辆自行车。生产成本为每辆40美元，销售价格为每辆50美元。这些自行车发向全国各地铺售，顾客反响良好，各地经销商纷纷前来订货。 2010年该公司的产出率为97%，同期的质量控制系统的成本为200000美元，拒收产品的返工成本为每单位产品25美元。 2011年该公司改变其质量控制系统，这个系统通过建立有效的制造过程和一个检验体系消除缺陷，实现了零缺陷，确保达到100%的产出率，同期产生成本350000美元。 改善系统后经销商及顾客对产品更加满意，所有的自行车都被认为物超所值，并且几乎所有购买过该公司产品的消费者都会把产品推荐给他的朋友们，并且他们打算再需要时会再次购买。 问题∶（1）计算该公司2010年的总成本。（10分） （2）计算该公司2011年的总成本。（10分） （3）2010和2011年两种质量控制系统哪种更好，为什么?（10分） （4）结合案例，简述实现产品零缺陷（100%的合格率）的技术方法。（10分）

某设备公司今年的总产量为1000台，固定成本为50万，单位变动成本为1000元，产品售价为2000元。目前订货的只有600台，生产能力有闲置。如果一家外商提出订购200台，出价只有1400元。请问这笔订单

• A、不可以接受，因为每台亏损了100元
• B、可以接受，因为已经盈利了
• C、可以接受，因为已经达到盈亏平衡
• D、可以接受，因为可获得边际贡献8万元

对于"定制化产品"最准确的描述是

• A、公司特别关注的特色产品
• B、公司生产的同样的产品，通常以低价、大量销售
• C、公司为特定的顾客生产的个性化产品
• D、公司生产的可广泛选择的不同产品，经常以低产量输出，高价格销售